お問合せの前に以下をご確認ください。
新型コロナウイルス感染症への有限会社ギャラクシー（当店または当方）の対応について

新型コロナウイルスの感染の更なる拡大が危惧されておりますが、当店のサービスを受けられるお客様様が安心して楽しんでいただける様に、正確な情報を基に最善の対策が取れるよう努力していきます。

「当店の対応策」
・３蜜防止策/少人数制、遂行人員の制限：お一人様でも一組のみで時間帯を分けてご案内（実施）致します。
・レンタル品の消毒：レンタルで使用する、マスク、スノーケル、マウスピース（レギュレター）は、使用の度に消毒します。
・ウイルス感染症予防対策として、レンタル器材につきましてはマスク・スノーケル・マウスピースの洗浄と消毒を行い細心の注意を心掛けています。また、ご自身のものを持参いただく事や、当方にて新しい物を購入する事も可能です。（マスク・スノーケル・ウイルス感染症予防対策特別セット価格3,800円消費税込み。参加日を含め7日前までの注文に対応致します。）
・サービスに使用する車を入念に清掃し、適度の換気に努めます。勤務中も極力マスクを着用させていただきます。
・当方に発熱や体調に異変が発覚した場合、予約日に開催するはずの講習やファンダイビング、ツアー及びイベントは、中止とさせていただきます。
・また、当方に感染が確認された場合は、当方と接したお客様に速やかに情報をお伝え致します。
・今後予定しているダイビングツアーやイベントは急な開催の中止や、延期を決定する場合があります。
・公的、専門機関から要請のある場合は、一定期間営業停止とする場合が有ります。

「お客様へのお願い」
・ご来店頂いた全てのお客様には手の消毒をお願いしております。ご協力の程よろしくお願いいたします。
・各種サービスへご参加される場合、事前にご自身の検温を含めた体調をご確認頂き、もし体調が優れない場合や異変を感じた時は上記への参加を控えてください。また参加できない場合は事前に当店にご一報をお願い致します。
・ご家族や周りでコロナウイルス感染者が出た場合も参加をお控えください。
・マスク・ハンカチ・お飲み物は各自持参してください。
・コースをお申し込み頂いている方の受講期限については、現在の状況が終息するまで延長させて頂きます。
なお、キャンセルについてはお申し込み頂いた際の当店のキャンセルポリシーの通りになります。
・当店の都合で講習やダイビングツアー及びイベントが中止になる場合は、既にお支払い頂いた場合その金額を全額返金させて頂きます。ただし、既にお申し込み頂いているツアーについては、お申し込み頂いた際の当店のキャンセルポリシーの通りになります。
・上記は今後の状況により変更になることがあります。その場合は当店ホームページ、メール等でお知らせをいたしますのでご確認ください。

「お問い合わせの返信が無いお客様へ」
こしきウォーターワールドです。の件名にて2日以内での返信を心がけています。3日以降返信が確認いただけない場合、始めに受信トレイをご確認ください。
次いで、設定（受信拒否）。また、迷惑メール・ゴミ箱等の各トレイをご確認ください。
それで無い場合にはお手数ですが、電話でご連絡ください。また、Eメールアドレスの確認等（半角英数）を念入りに行っていただき再度フォームよりお問い合わせ頂く事も可能です。お客様よりいただいたお手間の価値に値する内容となれる様、そのサービスに努めさせていただきたいと思います。

「予約完了までの流れ」
お問合せフォームからの申込みが必要です。
↓
送信いただいた内容に対しての返信Eメール（フォーム）をこちらから二日以内までにお送りします。
↓
そのフォームに書き込みいただき全文そのままにご返信ください。
↓
当方から当日のダイビングに関するスケジュールをお送りします。そのスケジュールをもちまして正式な予約が完了されます。

●以上の流れが滞った場合で完了していない申し込みにつきましては、ご希望に添えかねますので予めご了承くださいませ。・お客様よりいただいた情報につきましては、責任を持ち管理させていただきます。今回のお申込みがスムーズにいく目的の為だけに使用させていただくもので、その目的以外での使用は固く致しません。何卒ご了承くださいませ。

「支払いについて」
各種ダイビング代金の支払いは当日の申し込みまでにお済ませください。また、お支払いは現金のみとなりますので。あしからずご了承くださいませ。

「キャンセルポリシー」
各都道府県による緊急事態宣言及び移動自粛の発令における予約のキャンセルにつきましては無料です。
それ以外のキャンセルにつきましては次の手数料を申し受けます。
予約日の15日前まで・無料。予約日の14日から8日前まで・予約料金の30％。予約日の7日から3日前まで・予約料金の50％。予約日の2日から前日まで・予約料金の80％。予約日の当日または連絡なし・予約料金の100％。
・天候の悪化又は予測できない問題で、実施できなかったダイビンダイビングツアーのその費用の全額は、 先に当方に入金されたものは返金されます。また、当日現金でお支払いの場合にはその費用はいただくことはありません。
・参加者数変更に伴うチャージはかかりません。※雨天実施：海洋状況の悪化（時化）でない場合、雨天でのダイビングは実施されます。
・キャンセル料の支払いについてはＣメールにて振込金額及び振込先を連絡します。尚、振込手数料はお客様負担にてお願いします。

「重要なお知らせ」として、予約に際しご了承していただかなくてはならない「免責事項」が有ります。誠に恐縮ではありますが、お読み頂いてご了承いただけた場合に限り、予約頂けますようお願いします。
「ダイビングにおける免責事項」
天候の悪化また、予測できない問題により、実施日のダイビングが中止または延期になる事が有ります。その判断が当日または、ダイビング実施中に起こる場合もあります。その様な、万が一に起こりえるトラブル（予測できない問題や事故）の責任は、当方で負うことができません、予めご了承ください。

「当方（ガイド）における免責事項」
当方（ガイド）において、以下が発覚または起こりえた場合。予約日のダイビングを事前、直前、当日、実施中にかかわらず中止にしま す。
中止となったその責任（保証）は当方で負うことができません、予めご了承ください。
・新型コロナウイルス感染症に感染した場合。
・ガイド業務が困難な傷害（けが）や病気になった場合。
・身内の緊急事態（危篤又は死亡）など一身上の都合等。